Chính sách thanh toán này quy định các phương thức và quy trình thanh toán khi người dùng mua Sao trên website Audiostory.store để sử dụng các tính năng và nội dung trả phí trên Audiostory.
Thông tin chung
Audiostory cung cấp nội dung truyện audio và các nội dung số khác. Một số nội dung trên Audiostory có thể được cung cấp miễn phí, trong khi một số nội dung Premium yêu cầu người dùng sử dụng Sao để mở khóa và sử dụng.
Người dùng có thể mua Sao thông qua các phương thức thanh toán được Audiostory hỗ trợ tại thời điểm giao dịch.
Giá của từng gói Sao được hiển thị công khai trên website trước khi người dùng thực hiện thanh toán.
Các gói Sao
Audiostory cung cấp các gói Sao với số lượng và mức giá khác nhau. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra thông tin gói Sao và tổng số tiền cần thanh toán trước khi xác nhận giao dịch.
info Thông tin của từng gói bao gồm:
Gói Sao Tiết Kiệm
100 Sao
Dành cho bạn đọc trải nghiệm mở khóa các tập truyện ngắn yêu thích.
Gói Sao Tiêu Chuẩn
500 Sao
Lựa chọn tối ưu để thưởng thức trọn vẹn các bộ kịch truyền thanh dài tập.
Gói Sao Đặc Biệt
1.200 Sao
Số lượng Sao phong phú, tự do mở khóa mọi nội dung Premium trên hệ thống.
Phương thức thanh toán
Audiostory hỗ trợ các phương thức thanh toán được hiển thị tại trang thanh toán của website. Tùy từng thời điểm, Audiostory có thể hỗ trợ một hoặc nhiều phương thức thanh toán an toàn, linh hoạt.
Cổng thanh toán điện tử
Thanh toán tiện lợi, nhanh chóng qua các cổng trung gian thanh toán điện tử được cấp phép.
Chuyển khoản ngân hàng
Hỗ trợ chuyển khoản nhanh 24/7 và mã QR Napas tiện ích theo đúng hướng dẫn tại giao diện.
Phương thức trực tuyến khác
Các giải pháp thanh toán điện tử bổ trợ khác được tích hợp và hiển thị trực tiếp trên website.
Audiostory có thể thay đổi hoặc bổ sung phương thức thanh toán để phù hợp với hoạt động cung cấp dịch vụ. Việc thay đổi phương thức thanh toán không ảnh hưởng đến các giao dịch đã được xác nhận thành công trước thời điểm thay đổi.
Quy trình thanh toán
Quy trình mua Sao trên website Audiostory.store được thực hiện qua 7 bước đơn giản, trực quan và bảo mật tuyệt đối:
Bước 1: Đăng nhập tài khoản
Người dùng tiến hành đăng nhập tài khoản Audiostory của mình trên hệ thống.
Bước 2: Lựa chọn gói Sao
Lựa chọn gói Sao phù hợp có nhu cầu mua tại trang giao dịch.
Bước 3: Kiểm tra thông tin gói Sao
Kiểm tra thông tin chi tiết gói Sao, số lượng Sao được nhận và số tiền phải thanh toán.
Bước 4: Lựa chọn phương thức thanh toán
Lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp được Audiostory hỗ trợ hiển thị trên website.
Bước 5: Kiểm tra và xác nhận thông tin giao dịch
Đối chiếu lại toàn bộ thông tin thanh toán trước khi chính thức chuyển qua bước giao dịch.
Bước 6: Thực hiện thanh toán
Thực hiện thanh toán theo hướng dẫn chi tiết của phương thức thanh toán đã lựa chọn.
Bước 7: Nhận Sao vào tài khoản
Sau khi hệ thống xác nhận thanh toán thành công, Sao sẽ được cộng vào tài khoản Audiostory của người dùng theo quy định của hệ thống.
* Khuyến nghị: Người dùng nên kiểm tra số dư Sao sau khi giao dịch hoàn tất để đảm bảo số dư đã được cập nhật chính xác.
Xác nhận thanh toán
Sau khi thanh toán thành công, hệ thống Audiostory sẽ cập nhật trạng thái giao dịch và số Sao tương ứng vào tài khoản của người dùng.
receipt_long Thông tin giao dịch có thể bao gồm:
Người dùng cần lưu lại thông tin giao dịch để thuận tiện cho việc đối soát, kiểm tra hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ khi cần thiết.
Thanh toán thành công nhưng chưa nhận Sao
Trong trường hợp tài khoản đã bị trừ tiền nhưng Sao chưa được cộng vào ví, người dùng không nên thực hiện thanh toán lại ngay. Người dùng có thể liên hệ Audiostory để được kiểm tra giao dịch nhanh chóng.
checklist Khi liên hệ hỗ trợ, người dùng nên cung cấp:
- person Tài khoản Audiostory
- tag Mã giao dịch (nếu có)
- schedule Thời gian thanh toán
- stars Gói Sao đã mua
- credit_card Phương thức thanh toán
- verified Thông tin xác nhận giao dịch (ảnh chụp/biên lai)
Audiostory sẽ kiểm tra trạng thái giao dịch với đơn vị cổng thanh toán/ngân hàng và xử lý cộng Sao hoặc hoàn thiện giao dịch theo đúng kết quả xác minh.
Trường hợp giao dịch thanh toán thất bại
Nếu giao dịch được xác định là thất bại hoặc chưa được hệ thống thanh toán xác nhận thành công, Sao sẽ không được cộng vào tài khoản.
Trong trường hợp số tiền đã bị trừ nhưng giao dịch được xác định là không thành công từ phía cổng thanh toán, Audiostory sẽ phối hợp cùng các bên liên quan để xử lý theo trạng thái thực tế của giao dịch và chính sách của đơn vị cung cấp phương thức thanh toán.
Giá và số tiền thanh toán
Niêm yết bằng Việt Nam đồng (VNĐ)
Giá của các gói Sao được niêm yết rõ ràng bằng Việt Nam đồng (VNĐ) trên website Audiostory.
Số tiền thanh toán cuối cùng
Số tiền người dùng cần thanh toán là số tiền được hiển thị công khai tại bước xác nhận giao dịch trước khi người dùng bấm thực hiện thanh toán.
Quyền điều chỉnh giá
Audiostory có quyền thay đổi giá các gói Sao. Giá mới sẽ được áp dụng đối với các giao dịch được thực hiện sau thời điểm giá mới được công bố chính thức.
Các giao dịch đã được xác nhận thành công trước thời điểm thay đổi giá sẽ không bị ảnh hưởng bởi việc thay đổi giá.
Sử dụng Sao
Đơn vị giá trị nội bộ
Sao là đơn vị giá trị được Audiostory sử dụng trong hệ thống để người dùng mở khóa và sử dụng các nội dung hoặc tính năng Premium được Audiostory cung cấp.
Ghi nhận vào tài khoản
Sao được ghi nhận vào tài khoản Audiostory ngay sau khi giao dịch mua được hệ thống xác nhận thành công.
Không phải là tiền tệ
Sao không phải là tiền tệ và không được sử dụng như một phương tiện thanh toán bên ngoài hệ thống Audiostory.
Không quy đổi tiền mặt
Sao không được tự ý quy đổi thành tiền mặt, trừ trường hợp Audiostory có quy định khác được công bố trên website.
An toàn thanh toán
Không yêu cầu thông tin nhạy cảm
Audiostory tuyệt đối không yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu tài khoản ngân hàng hoặc mã xác thực OTP cho Audiostory.
Thực hiện theo cổng thanh toán chính thức
Khi thực hiện thanh toán qua cổng thanh toán hoặc ngân hàng, người dùng cần tuân thủ và thực hiện theo đúng hướng dẫn của đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.
Trách nhiệm bảo mật tài khoản
Người dùng có trách nhiệm tự bảo mật tài khoản Audiostory, thông tin đăng nhập và các dữ liệu liên quan đến phiên giao dịch của mình.
Audiostory không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch phát sinh do người dùng cung cấp thông tin tài khoản cho người khác hoặc để lộ thông tin đăng nhập do lỗi chủ quan của người dùng.
Hỗ trợ thanh toán
Nếu gặp vấn đề trong quá trình thanh toán hoặc chưa nhận được Sao sau khi thanh toán thành công, người dùng có thể liên hệ Audiostory qua các kênh sau:
Website
Truy cập website chính thức để gửi yêu cầu tra soát
Email hỗ trợ
Gửi email kèm ảnh chụp mã giao dịch ngân hàng
Điện thoại hỗ trợ
Liên hệ tổng đài tư vấn trực tuyến
Audiostory sẽ tiếp nhận và kiểm tra yêu cầu hỗ trợ dựa trên thông tin giao dịch do người dùng cung cấp một cách chu đáo, nhanh gọn nhất.
Thay đổi chính sách
Audiostory có thể cập nhật Chính sách thanh toán để phù hợp với hoạt động cung cấp dịch vụ, phương thức thanh toán và các quy định pháp luật hiện hành.
Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website Audiostory và có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
Ghi chú áp dụng
Nội dung chính sách này được áp dụng đối với các giao dịch mua Sao được thực hiện trên website Audiostory.store.
Nạp Sao ngay trên Audiostory.store
Mở khóa các tập truyện chọn lọc, ủng hộ tác giả và thưởng thức âm thanh kịch truyền thanh đặc sắc với chất lượng phòng thu cao cấp.